为深入推进公安改革,城关大队车管所深化为民服务理念,认真贯彻落实好“放管服”制度。

车管所进一步推动“一窗式”办理,单笔简易业务由一窗受理、一窗办结,实行资料由业务窗口内部传递,避免群众在多个窗口反复排队等候,减少了办理时间和流程。增添绿色通道,送上特殊服务,为困难群众开通绿色窗口,不用排队等候,优先办理业务。在业务大厅专设导办服务台和导办人员,实现“帮着”办理。群众遇到疑难业务由专职导办员引领办事群众填写相关手续、表格,并到相应业务窗口“帮着”办理,缩减了群众的办理时间,提高了工作效率。同时严格落实业务窗口值班制度,严格执行提前到岗及延时下班的工作要求,只要还有一位办事群众,工作人员就不得下班离岗,须将群众的业务办理完结后才可下班,真正实现提前、延时办理,进一步提高车管所窗口服务质量。

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